El principio de año es el inicio de un ciclo que trae muchas oportunidades, por lo que es el momento perfecto para trabajar en un plan de negocios. Para hacerlo es necesario reflexionar y analizar cuáles son los aspectos que impactan, ya sea de forma positiva o negativa en la experiencia de tus clientes potenciales.
Si no sabes por dónde empezar, no te preocupes, te mostramos algunos puntos importantes a tener en cuenta. Toma papel y lápiz porque estos cuatro elementos no pueden faltar en tu plan de negocios 2023.
Desde hace ya un par de años la tendencia general de consumo es hacia la digitalización. Sin embargo, esto no significa que los puntos de venta físicos vayan a desaparecer. En realidad, las tiendas están cambiando para adoptar ciertos elementos de la experiencia virtual.
Ver un menú luego de escanear un código QR o utilizar métodos de pago sin tarjeta son dos claros ejemplos de esto. ¡Esto no es el límite, sino el inicio! Actualmente, las tendencias como probadores virtuales de ropa o el pago inmediato desde el celular sin pasar a una caja son cada vez más populares, pues buscan aprovechar la tecnología. Por eso, este año es un buen momento para planificar la transformación de tu tienda física.
Claro, si las ventas online siguen creciendo, debes aprovecharlas. Este 2023 no dejes de lado tus canales digitales de venta, ya sea un sitio web o las redes sociales y si no son parte de tu proceso de venta actual, inclúyelos para obtener los beneficios que implica. Recuerda, no estamos en el momento de pensar si vale la pena o no utilizar las redes sociales, actualmente son una herramienta indispensable para cualquier estrategia de negocios.
Las personas quieren involucrarse en la experiencia de compra cada vez más. Es decir, buscan ser parte de una narrativa, especialmente si son ellos quienes cuentan la historia. Por lo que es importante saber escuchar lo que dicen para modificarla y mejorarla.
También es importante que permitas que sean parte de tu comunicación, así que aprovecha el contenido generado por ellos en redes sociales para incluirlo en tu estrategia de marketing. Algunas ideas son: repostear o compartir sus publicaciones, crear dinámicas de participación o incluso aliarse con microinfluenciadores.
Ya que mencionamos la experiencia del consumidor, la entrega de los productos es una parte fundamental de la misma. Con la creciente popularidad de las ventas en línea, el siguiente paso es garantizar que reciban lo que compran en perfecto estado y, especialmente, a tiempo.
Si tu empresa gestiona directamente los envíos, este año fortalece a tu equipo de entregas para que la experiencia sea la mejor. Si subcontratas a empresas de paquetería, deberás evaluar cual es la mejor opción. Para esto, considera aspectos como la cobertura, la velocidad de entrega promedio, el costo extra y si cuenta con vehículos apropiados para transportar tu producto.
Junto con tu plan de negocios debes hacer un presupuesto que va acorde a los cambios respecto al plan del año anterior. Al hacerlo, debes evaluar cómo se verá afectada tu liquidez, así como tu capacidad de funcionamiento. Esto te dará una buena idea de si necesitas buscar financiamiento extra, por ejemplo, mediante un Crédito empresarial para Capital de Trabajo.
Recuerda que el plan de negocio 2023 debe ser reevaluado cada cierto tiempo y adaptado a los cambios recientes si quieres que tengan éxito. El inicio del año es un excelente momento para esto, ya que te brinda la oportunidad de establecer un punto de partida para poner en marcha cambios importantes para que tu empresa crezca.
Si estás por poner en práctica tu nuevo plan y necesitas financiamiento, considera las opciones de préstamos empresariales que Banca Empresarial Bi pone a disposición de tu negocio, como Crédito empresarial para Capital de Trabajo. Solo haz en la imagen de abajo y un asesor se pondrá en contacto contigo.