
Nelly Alejandra
tengo un Samsung S 22 hace 3 semanas la app dejó de responder al touch... todas las apps funcionan pero cuando abro esta app no funciona nada. He desinstalado, borrado datos, etc... y nada. y en servicio al cliente solo se quedan extrañados... no entiendo.
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Banco Industrial
August 4, 2025
“Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia. Queremos escuchar más sobre lo que sucedió y ayudarte a resolver el problema. Por favor, envíanos un correo electrónico a comunicacionbm@bi.com.gt con la captura del error que presentas, código y usuario. Será un gusto atenderte.”

Thelma López
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La app es muy buena y funcional pero en está actualización quitaron la opción de ver mi usuario y código, a lo cual es muy importante para tenerlo a la mano, por favor devuelvanlo o agreguen una sección de mi perfil 🥺 posdata: quiten esa opción del token biométrico facial, debería ser opcional y se vuelve molesto a cada rato que abre la app ver eso :c
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Banco Industrial
May 27, 2025
¡Gracias por tu sugerencia! Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra aplicación y agregar funcionalidades que faciliten tu experiencia. La opción de "mi perfil" en la app de Bi en Línea es una excelente idea y lo tendremos en cuenta para futuras actualizaciones. ¡Te mantendremos informada sobre los cambios y mejoras que realicemos!

Marlon R
Tenia un Samsung galaxy A22 5g y la app nunca fallo! Me cambie a un Samsung galaxy s23 y la app al realizar un pago con bi pay justo al momento en que toco el botón pago sin contacto se reinicia la app, y tengo que volver a iniciar sesión,llega a ser muy molesto! Por todo lo demás funciona correctamente!
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Banco Industrial
June 26, 2025
“Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia. Queremos escuchar más sobre lo que sucedió y ayudarte a resolver el problema. Por favor, envíanos un correo electrónico a comunicacionbm@bi.com.gt con la captura del error que presentas, código y usuario. Será un gusto atenderte.”