Regresar a www.bi.com.gt

Conoce todo lo que puedes realizar a través de nuestro Contact Center

Contact Center Banco Industrial
Escrito por Banco Industrial

¡En Contact Center estamos para apoyarte cuando más lo necesitas! Estamos disponibles para atenderte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

A través de nuestro Contact Center, comunicándote al 1717, por medio de BI Chat o al WhatsApp 2411-6000 puedes realizar de manera fácil y segura cualquiera de las siguientes gestiones:

Cuentas Monetarias

  • Solicitud de chequeras
  • Consulta de últimos movimientos
  • Envío de estado de cuenta (mes actual y 5 anteriores)
  • Bloqueo de cuenta (activación solamente en agencia)
  • Bloqueo de cheques (por robo o extravío, solo cuentas individuales)
  • Activación de FAST PIN personalizado (6 dígitos)
  • Solicitud de reintegro por cobro de cheque rechazado
  • Solicitud copia de cheque
  • Verificación de débitos y créditos en cuenta (siempre que tengan más de 1 día en la cuenta)
  • Actualización de correo electrónico para envío mensual de estados de cuenta

Tarjeta de Débito

  • Activación de tarjetas de débito
  • Bloqueo de tarjetas de débito
  • Solicitud de reposición de tarjeta de débito (por robo, extravío o fraude)
  • Envío de reposición de tarjeta de débito al extranjero
  • Verificación de movimientos con tarjeta de débito
  • Solicitud de reclamo por consumos no reconocidos en tarjeta de débito
  • Solicitud de reclamo por retiros de efectivo no reconocidos en tarjeta de débito
  • Reinicio de pin tarjeta de débito (vía mensaje de texto o vía e-mail)
  • Activación Cero Riesgo tarjeta de débito
  • Últimos 10 movimientos vía e-mail de tarjeta de débito (envío único, no es programado mes a mes)
  • Autorización aumento temporal de retiro en cajero con tarjeta de débito
  • Solicitud para liberación de reservas (duplicadas o erróneas) con tarjeta de débito

Tarjeta de Crédito

  • Activación de tarjeta de crédito
  • Bloqueo de tarjeta de crédito
  • Activación Cero Riesgo en tarjeta de crédito
  • Solicitud de reposición de tarjeta de crédito (por robo, extravío o fraude)
  • Envío de reposición de tarjeta de crédito al extranjero
  • Pago de tarjeta de crédito
  • Reinicio de pin tarjeta de crédito (vía mensaje de texto o vía e-mail)
  • Envío de estado de cuenta vía e-mail (envío programado mes a mes)
  • Envío por e-mail de cuota mínima de tarjeta de crédito (envío único, no es programado mes a mes)
  • Últimos 10 movimientos vía e-mail de tarjeta de crédito (envío único, no es programado mes a mes)
  • Solicitud de cambio de fecha de pago y corte
  • Solicitud aumento de límite de crédito
  • Solicitud extrafinanciamiento
  • Pago anticipado de extrafinanciamiento
  • Pago anticipado de visa cuotas
  • Reversión por pagos incorrectos a tarjeta de crédito (monto duplicado, monto incorrecto, moneda incorrecta)
  • Solicitud de devolución de saldos a favor en tarjeta de crédito a cuenta
  • Solicitud de reclamo por consumos no reconocidos en tarjeta de crédito
  • Solicitud de reclamo por retiros de efectivo no reconocidos en tarjeta de crédito
  • Estado de cuenta vía e-mail del detalle de pagos extrafinanciamiento / visa cuotas (envío único, no es programado mes a mes)
  • Solicitud reintegro por cobro de membresía anual
  • Pago de membresía de  la tarjeta de crédito en cuotas
  • Solicitud de finiquito
  • Solicitud de Cancelación de tarjeta de crédito
  • Traslado de saldo de BI Credit Online a cuenta o tarjeta de crédito
  • Solicitud cambio acumulación de Bi Puntos en tarjetas de crédito MasterCard
  • Solicitud para liberación de reservas (duplicadas o erróneas) con tarjeta de crédito
  • Verificación de débitos y créditos en tarjeta de crédito (siempre que tengan más de 1 día en la tarjeta)
  • Solicitud de reintegro por cobro de cheque rechazado en pago de tarjeta de crédito
  • Solicitud de traslado de compras en línea en cuotas con comisión
  • Solicitud de traslado de compras en hoteles y boletos aéreos  en cuotas con comisión
  • Actualización de correo electrónico para envío mensual de estados de cuenta

 Préstamo

  • Pago de préstamo
  • Envío de estado de cuenta vía e-mail (envío único, no es programado mes a mes)
  • Envío de pagos programados de préstamo vía e-mail (envío único, no es programado mes a mes)
  • Solicitud de préstamos
  • Solicitud de finiquito

Otros

  • Pago anticipado membresía Club Bi (anual, semestral o trimestral)
  • Solicitud reintegro de dinero no dispensado por cajero
  • Reclamo por dinero no dispensado en cajeros del extranjero
  • Activación Bi Salva
  • Bloqueo de tarjeta pre pago
  • Solicitud reclamo por depósito erróneo en cajero depositador
  • Canje de Bi puntos por Lifemiles
  • Envío estado de cuenta vía e-mail de cuenta de ahorro (envío único, no es programado mes a mes)
  • Solicitud para activar ahorro automático entre tus cuentas (monterías-ahorro)
  • Solicitud de carta de referencia (entrega en agencia)
  • Bloqueo de cuenta de ahorro

¡Comunícate con nosotros para resolver tus dudas y gestiones!

¡Queremos escucharte!