Las ventas son un pilar esencial de toda empresa. Después de todo, esa es la parte que trae las ganancias. Por eso, es importante evaluar cuáles son las estrategias que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio a corto, mediano y largo plazo.
Ahora que inicia un nuevo año es buen momento para esta reflexión tan necesaria para el crecimiento de tu empresa. Si no sabes por dónde empezar, no te preocupes, te contamos cuáles son algunas de las estrategias que vienen con fuerza a este nuevo año y que puedas aprovechar.
Servicio al cliente son todas las acciones que tomas para mejorar la experiencia de los consumidores antes, durante y después de la compra. Esto incluye a todo el equipo que interactúe de alguna manera con los clientes y no solo el equipo de ventas. Al mismo tiempo, es importante invertir en una plataformas de gestión de relación con el cliente, que te permiten crear bases de datos, mejorar el servicio posventa o mejorar tu capacidad de respuesta.
Esto implica un plan de capacitación y adoptar medidas concretas que preparen a tus colaboradores. Pero lo más importante: escucha a tus clientes, tanto a los que están satisfechos como los insatisfechos, para identificar áreas de oportunidad y crecimiento respecto a la experiencia que tienen con tu empresa.
Se refiere a organizar los procesos de venta de forma similar a una conversación y no tanto como una transacción. Esta no es una tendencia nueva, pero se está convirtiendo cada vez más en una necesidad.
Gracias a la popularidad de las aplicaciones de mensajería instantánea como forma de comunicación directa entre cliente y empresa, este es un modelo muy efectivo. Invertir en este tipo de ventas implica establecer una estrategia acorde y unificada para todos los canales, pero también para el uso de herramientas como los chatbots para agilizar los procesos.
Gracias a TikTok y a los Reels de Instagram, los videos cortos son cada vez más populares, lo que hace que este formato sea uno de los preferidos para consumir contenido hoy en día. Esto hace que también tenga un gran potencial como canal de venta.
Utilizar videos te permite llegar a tu audiencia de forma más sencilla y exponer los beneficios de tu producto o servicio, entre otras cosas, de forma más efectiva. Eso sí, si vas a invertir en esta herramienta de venta, deberás crear contenido que destaque.
La automatización puede ser un gran paso en la optimización de una empresa, incluyendo al equipo de ventas. Ya que acelera los procesos dentro de la empresa, incluso llega a mejorar la experiencia del consumidor porque disminuye el tiempo de compra en general.
La automatización de tareas como elaboración de presupuestos, planificación de actividades o de soporte libera el tiempo de tu equipo de ventas para que puedan enfocarse en las necesidades del cliente. Por otro lado, cuando se aplica a la gestión de pedidos, sea en tienda física o en línea, acelera y facilita la experiencia de los consumidores.
Tus clientes ya no quieren escuchar sobre las características de tu producto, sino cómo facilita o mejora su vida. Esto les permite visualizar por qué puede necesitarlo y cómo se diferencia de otros similares. Para lograrlo, desarrolla una estrategia de comunicación que vaya de la mano con tus objetivos.
Enfocar tus esfuerzos de venta en esta estrategia es un punto que será clave en el 2023 para mantener la competitividad de tu empresa.
Estas son algunas de las tácticas que serán más relevantes durante este año que empieza. Vender requiere de constante innovación y creatividad para diferenciarse y sobresalir en un mar de opciones. Por esa razón, para implementar estas estrategias necesitarás invertir tiempo y dinero en adaptarlas a tu empresa, a tus necesidades y las de tus clientes.
Si estás pensando en invertir para mejorar tu estrategia de ventas, ya sea una plataforma de gestión de relación con el cliente, chatbots o incluso en la formación de tus colaboradores, considera solicitar una Línea de Financiamiento para Inversión. Solo haz clic en la imagen de abajo y solicita más información.
