1. Cual es la tasa de comisión para ventas tanto de contado como cuotas

La tasa puede variar a partir de 3.5% para Pequeño Contribuyente cuando es transacción al contado y es variable      por la cantidad de cuotas. Esta tasa la define Visanet según la categoría a la que pertenezca el giro de negocio          de la empresa.

2. El sistema acepta tarjetas de todos los bancos emisores guatemaltecos

Si, se aceptan tarjetas de todos los bancos locales tanto Visa como Master Card.

3. Se puede procesar con tarjetas american express

Por el momento únicamente se aceptan tarjetas Visa y Master Card.

4. Se puede procesar con tarjetas de BAC

Se puede procesar por consumo normal (compra al contado), sin embargo, para cuotas no lo permite ya que                únicamente procesa Visa Cuotas y Master Cuotas en el caso de BAC que maneja las Credicuotas estas únicamente son procesadas en POS de BAC.

5. El servicio funciona para transaccionar con tarjetas en el extranjero

Si, las soluciones de ebi aceptan transacciones de tarjetas extranjeras, sin embargo, según los niveles de riesgo del      comercio en cualquier momento VisaNet Guatemala puede limitar ese tipo de transacciones.

6. Cual es el monto mínimo y máximo para operar dentro del sistema.

El monto mínimo por transacción está delimitado por cada banco emisor de la tarjeta, pero en promedio sería de        Q1.00.

El monto máximo por transacción lo delimita el comercio al momento de afiliarse a VisaNet, el monto máximo lo  puedo modificar en cualquier momento el comercio solicitándolo a través de VisaNet.

7. Se puede ampliar el monto máximo de Q 10,000.00 por tarjeta para procesar dentro del sistema

El monto máximo lo puedo modificar en cualquier momento el comercio solicitándolo a través de VisaNet

8. El servicio de los Q 25.00 de mantenimiento se puede eliminar en algún momento

No, ya que es un cobro que establece Visanet por mantenimiento que es costo fijo.

9. Existe algún seguro para las transacciones por el tema de contra cargos al ser un servicio en línea con tarjeta no presente

No, unicamente al estar dentro de la plataforma Cybersourse se cuenta con mayor seguridad en las transacciones ya que existe un análisis de comportamientos anormales de uso de identidad que contribuye para disminuir riesgos.

Adicional ebi cuenta con un campo de validación de los comercios que puede habilitarse siendo este el “Número de autorización” al cual tendrá acceso únicamente el cliente dueño de la tarjeta.

10. Se pueden negociar las tasas de comisión tanto de precio de contado como cuotas.

Visanet establece ciertas tasas de interés las cuales tendrá segmentadas por tipos de empresa y son poco                    negociables.

11. Cuanto tiempo se mantiene un link ya creado activo

Se inactiva únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• 1 transacción exitosa
• 3 intentos fallidos de transacción
• 48 horas sin uso

12. Cuáles son los servicios adicionales que brinda ebi link en comparación con Visa en link

En ebi podrás tener las siguientes características:

• Anulación de transacciones en tiempo real
• Factura Electrónica integrada a los servicios de ebi
• Factura Electrónica gratis con Guatefacturas (aplica condiciones)
• Opción de campo o parámetro de validación de No. de autorización para reducir la probabilidad de riesgo en              fraudes en tus compras.
• Acceso al ecosistema de ebi en donde podrás hacer crecer tu negocio junto a las diferentes soluciones como el            link, botón de pagos y mall virtual.
• Acceso a financiamiento para tu empresa con adelanto de facturación.
  
  

13. Porque al ser un servicio de Banco Industrial siempre se manejan contratos de afiliación con VisaNet

Con el objetivo de aprovechar las mejores prácticas y tecnológicas de transacciones, el proyecto ebi tiene  alianza con VisaNet para brindarle al comercio un servicio más automatizado y seguro, por este motivo se debe realizar la afiliación a VisaNet.

14. Porque si el banco es el dueño del producto la acreditación de los fondos se realiza hasta el día hábil siguiente de        realizada la liquidación

El proceso de cierre contable de transacción es un proceso automático que realiza la plataforma el cual se aplica 1 vez al día, aproximadamente a media noche, por este motivo la liquidación de las ventas se realiza al día                     siguiente hábil por la mañana.

15. Cuanto se tardan en implementar el servicio después de entregada la documentación legal

Si el tramite inicia con la gestión de las credenciales 5 a 10 días hábiles, cuando ya se cuentan con las credenciales en 24hr hábiles se activa tu servicio de ebi link.