Si experimentas inconvenientes en Transferencias a Terceros, otros bancos o Pago de Servicios, sigue estos pasos para realizar tu reclamo desde Bi en Línea Web:
1. Ingresa a Bi en Línea Web (https://www.bienlinea.bi.com.gt) y selecciona la opción Gestiones.
2. Escribe la palabra clave "Reclamo"
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3. Si experimentas inconvenientes con Transferencias a Terceros u otros bancos, selecciona la gestión "Reclamo por transferencia a tercero". Si tu inconveniente fue con algún Pago de Servicio, selecciona la gestión "Reclamo de Serbipagos por Bi en Línea"
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4. Completa los parámetros del reclamo con los datos de tu transferencia o pago, e indica el inconveniente que experimentaste.
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También puedes realizar tu reclamo llamando al 1717.
