Las metas que establezcas para tu negocio se volverán parte de tu plan de negocios. Tus metas determinan cuánto personal necesitas, qué tipo de instalación arrendar, cuánto gastarás en equipo y qué tipo de enfoque de ventas y marketing tomarás. Entender a los tipos de metas que debes establecer es importante al planificar tu negocio.
Generar ingresos
Al crear tu plan de negocios, incluye proyecciones de ingresos. Desarrollar metas de ingresos requiere un análisis del mercado actual, observar a la competencia y determinar cómo se ajustará tu producto al mercado. Las metas racionales de ingresos son necesarias para interesar a inversionistas en tu negocio o para asegurar un plan de negocios o una línea de crédito.
Metas de servicio al cliente
El servicio al cliente es una parte importante de la retención de ingresos. Entre más feliz puedas hacer a tus clientes regulares, más probable será que continúen siendo tus clientes. Crea una serie de metas medibles de servicio al cliente, como la cantidad de tiempo que los clientes pasan en espera, el número de llamadas que no son contestadas y el número de llamadas tomadas por cada representante del servicio al cliente. Al concentrarte en usar al entrenamiento para mejorar las habilidades del servicio al cliente, puedes alcanzar tus metas y mantener los ingresos y a los clientes.
Crecimiento
Establecer metas medibles y alcanzables para el crecimiento de tu organización. El criterio para estas metas incluye a aumentar las ganancias, el personal general y las acciones en la bolsa. Al crear metas de crecimiento les das a los empleados algo para lo cual trabajar y también les mostrarás a tus empleados y socios que tienes un plan para el éxito de tu compañía.
Los beneficios de un plan
Una empresa con una dirección enfocada y estratégica es mucho más atractiva para los accionistas e inversores potenciales que una empresa aparentemente a la deriva y sin timón. Un alto nivel de organización dentro de la empresa, así como su dedicación para lograr metas a corto plazo y a largo plazo, puede hacer que sea más fácil para tu negocio de reunir capital y seguir creciendo tanto en tamaño y rentabilidad. Tu dirección estratégica en este caso sirve como una forma de publicidad para las instituciones financieras y los inversores privados.
Determina la demanda de tu producto
Determina qué necesidades y deseos existen para el producto o productos y servicios relacionados. Las necesidades representan una insatisfacción o deseo insatisfecho, por lo que analiza lo que ofrece tu producto o servicio para determinar cómo se alinea con las necesidades potenciales de la base de consumidores.
Selecciona un mercado objetivo: Identifica el mayor grupo de personas con poder adquisitivo, su disposición a comprar y la autoridad para hacerlo. Esto se convertirá en tu base de clientes.
Realiza estudios de mercado: Toma nota de la segmentación del mercado (o características) en áreas tales como la geografía (región, población y densidad), demografía (edad, género, ingresos, tamaño de la familia y ocupación), y psicográficos (estilo de vida, las actitudes, el comportamiento y la personalidad) en los ajustes empresa-consumidor y la industria, el diseño, y los ingresos por ventas en los entornos de negocio a negocio. Desarrolla estrategias específicas para estos objetivos.
Analiza el mercado: Extrae los datos e identifica patrones de comportamiento, tales como las tendencias de crecimiento, los rangos de ingresos, la concentración de los grupos étnicos, las preferencias personales y hábitos de compra. Sé orientado al propósito para entender exactamente qué factores podrían influir o motivar a los miembros de la población objetiva a comprar el producto o servicio que promueves.
Engancha las opiniones y perspectivas de los clientes potenciales y proveedores de servicios actuales, sus opiniones y visión pueden ayudar a evitar accidentes potenciales y proporcionar estrategias alternativas para los futuros desafíos y la competencia. Las estadísticas son útiles, pero no pueden proporcionar el cuadro total.
Gestión del talento
La gestión del talento es una manera de describir colectivamente el reclutamiento, selección, retención y promoción de empleados. El capital humano es el aspecto más importante de cualquier empresa y su departamento de recursos humanos. Este representa los recursos que una empresa tiene a su disposición para la consecución de los objetivos de negocio tales como productividad, calidad y variedad de los productos y servicios ofrecidos, seguridad en el trabajo y, sobre todo, rentabilidad. El personal de recursos humanos contrata a candidatos calificados, determina qué candidatos son los más adecuados para funciones específicas, ofrece oportunidades de desarrollo profesional y evalúa al personal.
Compromiso de los empleados
Para algunos, el término "compromiso de los empleados" es sólo otra palabra de moda en el campo de los recursos humanos. Sin embargo, puede ser un aspecto cuantificable de empleo. Su significado es muy fluido-se aplica a los trabajadores de primera línea, supervisores, gerentes e incluso liderazgo ejecutivo. El compromiso de los empleados se refiere al nivel de entusiasmo, la motivación, la confianza y satisfacción que los empleados tienen y cómo se sienten acerca de continuar a contribuir con sus habilidades y talento para el trabajo. Las mediciones cuantitativas de compromiso de los empleados provienen de encuestas a la opinión de los empleados, las tasas de rotación, las políticas de retención de análisis y estudios y gastos de compensación.
Metas culturales
Las metas sociales cuidadosamente establecidas ayudarán a desarrollar la cultura de la organización de tu negocio. Determina qué tan involucrada estará tu organización en los eventos benéficos y comunidades locales. Tus metas culturales también deben extenderse a tus propios empleados y a la atmósfera organizacional que quieres establecer. Por ejemplo, decide si un lugar de trabajo reglamentado o si permitir que tus empleados sean libres para hacer sus trabajos usando su experiencia se ajusta mejor al éxito de la compañía. Las metas culturales contribuyen a una atmósfera de trabajo que atraerá al mejor talento.
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