El mercado laboral de cualquier sector cada vez es más competitivo y reunir aptitudes que te hagan destacar por encima de otras personas es cada vez más importante para optar por un cargo deseado.
Entre las competencias más codiciadas por las empresas se encuentra la resolución de problemas, sin duda alguna, ya que debes ser capaz de dar solución a problemáticas de un trabajo día con día. A continuación, te brindaremos información útil para que puedas desarrollar la resolución de problemas efectiva y te hagas un candidato potencial para cualquier trabajo o mejores esta habilidad en tu trabajo actual facilitando tus tareas diarias.
¿Qué es la resolución de problemas?
La resolución de problemas es la habilidad de dar solución a situaciones problemáticas de forma eficaz y ágil, basándose en el pensamiento lógico y la capacidad de hallar alternativas, evaluarlas, aplicarlas y posteriormente supervisarlas.
Los 5 pasos para la resolución de problemas
Existen distintas formas de resolver una problemática, pero no solo se debe hacer referencia a encontrar una solución, sino, encontrar la mejor solución.
Es por ello que aplicar un proceso correcto de resolución de problemas es la mejor forma de afrontar un inconveniente, siguiendo los pasos que se presentan a continuación:
- Análisis del problema
El primer paso para dar solución a un problema es recopilar y evaluar los datos sobre las necesidades que se deben cubrir y que conocimientos son necesarios para llevarlo a cabo.
Una de las formas más eficientes para encontrar todos los datos necesarios es realizar las siguientes preguntas:
- ¿Qué?
Descripción del problema.
- ¿Por qué?
Causas y consecuencias
- ¿Quién?
Involucrados y afectados por el problema
- ¿Dónde?
Lugar de los hechos
- ¿Cuándo?
Tiempo de los hechos
- ¿Cómo?
De qué manera se desarrolló el problema
Posteriormente, al tener la respuesta a cada una de estas preguntas, podrás visualizar mejor la situación y el problema a resolver, lo que te permitirá analizar la problemática de forma objetiva y poder diseñar un plan de acción para darle la mejor solución.
- Identificación de posibles soluciones
Al tener una visión clara del problema a tratar, debes idear múltiples enfoques para dar solución a cada detalle mencionado en el punto anterior, que en conjunto forman el problema objetivo.
Una técnica que puede ayudarte en este punto es elaborar una lluvia de ideas, a esto se le denomina pensamiento creativo. Puedes apoyarte de tu equipo de trabajo y consultar que posibles soluciones se les ocurren y tomar las mejores ideas, ya que tener opiniones de distinta perspectiva puede ser de gran apoyo.
- Evaluación y toma de decisiones
Seguido de tener una lista de posibles soluciones llego la hora de encontrar la que mejor se adapte a las necesidades que representa el problema tratado, para ello destaca las mejores ideas de la lista evaluándolas por distintos criterios, como sus ventajas, desventajas, si representan algún valor monetario para desarrollarse, si es viable y factible.
- Implementación de la solución
Al tener la solución en mente y previamente analizada, es el momento de ejecutarla. Comienza por desarrollar la solución con las personas más cercanas al problema y posteriormente con los que se ven menos afectados y, así, sucesivamente.
De ser un problema personal realiza una lista de tareas que debes llevar a cabo para hacer realidad la solución, delimita tiempos para cumplirlas y ve eliminando de la lista cada tarea que finalices y si se trata de un problema que afecte a un equipo de trabajo, asigna una tarea a cada miembro según sus capacidades y habilidades.
- Evaluación de la eficacia de la solución elegida
Finalmente, debes llevar un control sobre el funcionamiento de la solución que aplicaste y hacer ajustes si es necesario. Con esto, habrás resuelto el problema.
Desafortunadamente, no vivimos en un mundo en el que los problemas se resuelven de forma automática. Saber cómo resolver problemas de forma eficaz es una habilidad profesional que con el tiempo iras perfeccionando y llevar a cabo cada uno de los pasos vistos anteriormente de forma correcta será una herramienta clave.
Banco Industrial y su programa Planillas Bi te brindan tips que te ayudan con temas relevantes para el crecimiento personal y laboral. Recuerda que te ofrecemos nuestra novedosa plataforma de productos y servicios financieros para brindarte tranquilidad en todas tus transacciones, consultas o pagos a proveedores en nuestra novedosa Banca en Línea.
¡Siempre de tu lado!
