Para facilitar la vida de nuestros clientes, traemos la herramienta Co-browsing, que brinda asistencia personalizada en tiempo real a todos nuestros usuarios de Bi Banking.
A continuación, podemos encontrar las principales funcionalidades de esta herramienta:
1. Co-browsing
Es una herramienta de navegación asistida en tiempo real, con el fin de apoyar a nuestros clientes en sus gestiones de Bi Banking.
Una asesor en vivo te acompañará pero este no podrá llenar formularios, hacer clic sobre tu pantalla, ni visualizar información sensible de tus cuentas monetarias, ahorro o tarjetas de crédito; ofreciendo así un servicio personalizado y seguro.
Esta función se encuentra habilitada únicamente para Bi Banking Web.
2. Videollamada
Al seleccionar esta opción realizarás una llamada en vivo con uno de nuestros asesores, tu podrás vernos, pero nosotros no te veremos a ti.
4. Audio Digital
Realiza una llamada de asistencia a través de Bi Banking Web, y habla en tiempo real con un asesor.
6. Teléfono
Con esta opción, podrás ingresar tu número telefónico y recibir una llamada desde nuestro centro de asistencia.
7. Chat
Conversa en tiempo real con un asesor, a través de nuestra plataforma Web.
