En el mundo tan competitivo en el que vivimos, las empresas que prosperan son aquellas que están más dispuestas a estar en constante innovación, es decir, aquellas que están atentas a los cambios del entorno y responden a ellos con mejoras en sus modelos de producción, organización, distribución o de presentar su producto.

La innovación es la fuerza motriz de los negocios. Una organización se quedará estancada en el mejor de los casos, y en el peor, se extinguirá en poco tiempo. La priorización es un aspecto esencial en la aplicación de los distintos tipos de innovación empresarial.

El uso de la tecnología debe ayudar a las empresas a llevar a cabo estas innovaciones de forma eficiente. El reto es identificar dónde podemos innovar y cómo la tecnología puede catalizar este cambio.

Modelo de ganancias o beneficios 

Adopción de nuevas maneras de percibir a los clientes a partir de formas de generar valor. Un ejemplo sería el desarrollo de la banca en línea por parte de los bancos, que permite a los clientes operar por Internet desde cualquier lugar, sin desplazarse a una agencia, y esto trae a los bancos una nueva forma de obtener clientes.

Red

En un mundo permanentemente conectado ninguna empresa debe actuar y seguir su camino en solitario. El modelo de innovación en red permite crear sinergias con otras empresas gracias a la tecnología, procesos, ofertas y canales de otros negocios. Estas colaboraciones pueden llevarse a cabo entre compañías aliadas, incluso con empresas del mismo sector, para que ambas puedan nutrirse de la experiencia, las capacidades y el talento que se comparte.

Estructura

La forma en la que se organizan los talentos y activos de una compañía para que puedan alcanzar el potencial deseado es uno de los tipos de innovación empresarial más relevantes. Las innovaciones en la estructura deben centrarse en la organización de los activos, tanto los humanos, como los tangibles e intangibles, esto permitirá atraer a talentos que aportarán valor y competitividad al negocio.

Proceso

Este tipo de innovación permite diferenciarse del resto de empresas, especialmente en sectores altamente competitivos. Desarrollar mejores procesos permitirá a la compañía trabajar de forma más eficiente, emplear capacidades únicas y adaptarse fácilmente a los cambios para construir márgenes líderes en el sector. Progresar con el desarrollo de procesos superiores proporcionará una ventaja sustancial respecto al resto de competidores.

Rendimiento del producto

La innovación del rendimiento del producto proporciona una ventaja competitiva a las empresas, ya que los productos que ofrece una empresa son las caras visibles del negocio, aportan calidad, valor y definen las características de una compañía. Realizar actualizaciones, extensiones de línea o crear productos nuevos y únicos se convierten en formas efectivas de diferenciarse del resto para obtener mayores beneficios.

Sistema de producto

Crear productos y servicios complementarios para añadir valor a los productos específicos que destacan en el mercado es un método de innovación muy eficiente. Mediante la interoperabilidad, la integración y otros métodos de crear conexiones entre diferentes propuestas de productos se consigue diseñar sistemas y conjuntos complementarios, muy atractivos para los clientes. Por ello, si el cliente se siente satisfecho con una gama de productos aumentará la fidelidad de éste hacia la oferta que proporciona la empresa, por lo que se generarán mayores beneficios.

Servicio

La innovación en el servicio mediante sistemas de soporte y atención al cliente de primera calidad puede contribuir a que el usuario disfrute de mejores experiencias, asegurando la utilidad y el valor de una oferta. Que un producto sea más sencillo de probar, usar y disfrutar también potencia su valor y expone el comportamiento y características de los clientes.

Canal

El tipo de canal que se utiliza para llevar los productos a los clientes, ya sea a través de comercio electrónico o de una tienda física, es una innovación fundamental. Encontrar un método nuevo y eficiente de canalizar el producto garantiza que los clientes puedan comprar lo que deseen o necesiten, cuándo y cómo quieran. Si, además, se consigue que el coste sea mínimo, la satisfacción aumentará considerablemente.

Marca

Las innovaciones de marca garantizan que los usuarios se sientan atraídos por la firma, la reconozcan y recuerden con más facilidad, por lo que recurren a sus productos antes que a los de la competencia. Construir una marca sólida y con identidad propia, a partir de estrategias cuidadosamente proyectadas y respaldadas por una buena comunicación, publicidad, servicio, comportamiento de los empleados y entornos del canal, etc. puede transformar positivamente el valor de cualquier tipo de producto, desde el más básico al más sofisticado.

Compromiso con el cliente

La forma que una empresa interactúa con el cliente y cómo se comunica con él es el último de los tipos de innovación empresarial. Al entender las aspiraciones de los usuarios y clientes es posible desarrollar mejores conexiones cliente-empresa. Gracias a las nuevas tecnologías resulta más sencillo mantenerse en contacto con el cliente y así proporcionarle nuevas experiencias más satisfactorias.

La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente, consumidor o usuario.

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